Allgemeine Geschäftsbedingungen

1) Unternehmen und Geltungsbereich

ODDO Transfer wird betrieben von ODDO TRANSFER, Société à responsabilité limitée simplifiée (SARL-S), eingetragen im luxemburgischen Handelsregister unter B274502, USt./TVA LU34568812, Sitz 17 Rue de la Gare, L-5540 Remich, Luxemburg.

Die Website unterstützt Taxifahrten, private Transfers, Flughafentransfers und Chauffeurdienste nach Stunden. Fahrten in Luxemburg und europaweite Strecken können auf Anfrage angeboten werden, vorbehaltlich Verfügbarkeit, Durchführbarkeit, gesetzlichen Anforderungen und Bestätigung.

Waren- oder Gütertransport wird über die Website nicht angeboten. Ambulanz- oder medizinischer Transport wird über die Website nicht angeboten.

2) Buchung und Vertragsschluss

Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn ODDO TRANSFER sie am Bildschirm, per E-Mail oder über einen anderen bestätigten Kanal bestätigt und der erforderliche Zahlungsschritt abgeschlossen wurde.

Sie müssen korrekte Angaben zu Abholort, Ziel, Datum, Uhrzeit, Passagieren, Gepäck, Telefon, E-Mail und Flug machen. Falsche oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, Zusatzkosten, Beförderungsverweigerung oder No-Show führen.

Wir können die Fahrt ODDO TRANSFER oder einem lizenzierten Partner/Betreiber zuweisen. Zwingende Verbraucher- und Fahrgastrechte bleiben unberührt.

3) Leistungen und Gebiet

Leistungen umfassen Taxifahrten, private Transfers, Flughafentransfers und Chauffeurdienste nach Stunden. Häufige Flughäfen sind Luxembourg Airport, Frankfurt, Frankfurt-Hahn, Charleroi, Brussels, Pariser Flughäfen und weitere europäische Flughäfen auf Anfrage.

Verfügbarkeit hängt von Route, Fahrzeug, Passagier-/Gepäckzahl, rechtlichen Anforderungen, Partnerverfügbarkeit und Bestätigung ab.

Kindersitze sind nur verfügbar, wenn sie vorab angefragt und bestätigt wurden. Haustiere sind nur nach vorheriger Bestätigung erlaubt, außer gesetzlich erforderliche Assistenztiere.

4) Preise, Zahlung und Erstattungen

Preise werden in EUR inklusive Umsatzsteuer angezeigt, sofern nicht anders angegeben. Angebote gelten für Route, Zeit, Passagierzahl, Gepäck und Fahrzeugkategorie der Buchung.

Der angezeigte Preis kann automatische zeitbasierte Zuschläge für Nacht- oder Wochenendabholungen enthalten, wenn diese anwendbar sind. Jeder anwendbare Zuschlag wird vor der Bestätigung angezeigt und ist im Gesamtpreis enthalten.

Wenn Abholdatum oder Abholzeit geändert werden, kann ein anwendbarer Zuschlag hinzukommen, sich ändern oder entfallen.

Die Website kann vollständige Online-Zahlung über Stripe oder myPOS oder Online-Anzahlung plus späteren Restbetrag anbieten. Barzahlung an den Fahrer kann für Restbeträge oder bestätigte Situationen angeboten werden. Die Website bietet keine standardmäßige vollständige Barbuchung und keine Banküberweisung als Buchungszahlungsmethode an.

Prämien werden nach jeweils fünf qualifizierenden vollständig bezahlten Buchungen/Reservierungen für dasselbe Kundenkonto ausgegeben. Hin- und Rückfahrtbuchungen zählen zum Start als eine Buchung. Buchungen mit nur bezahlter Anzahlung, stornierte, erstattete oder unbezahlte Buchungen qualifizieren sich nicht. Prämiencodes sind einmalig verwendbar, verfallen 30 Tage nach Ausstellung, können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden und sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich angegeben.

Eine vom Kunden veranlasste Stornierung setzt den Prämienfortschritt auf null zurück. Nicht verwendete Prämiencodes, die vor dieser Zurücksetzung verdient wurden, können zurückgezogen werden; bereits verwendete Codes bleiben verwendet. ODDO TRANSFER kann irrtümlich ausgegebene oder mit Missbrauch oder Betrug verbundene Prämien korrigieren oder widerrufen.

Genehmigte Erstattungen können über Stripe, myPOS oder bei Bedarf manuelle Banküberweisung erfolgen. Sie werden innerhalb von 8-20 Werktagen je nach Zahlungsanbieter und Bank bearbeitet.

Starke Kundenauthentifizierung oder weitere Prüfungen des Zahlungsanbieters können erforderlich sein. Vollständige Kartennummern oder CVV speichern wir nicht.

5) Stornierung

Mehr als 24 Stunden vor Abholung: 80 % Erstattung.

24 Stunden oder weniger vor Abholung: keine Erstattung, sofern ODDO TRANSFER nicht im Einzelfall anders entscheidet oder zwingende Verbraucher-/Fahrgastrechte etwas anderes vorsehen.

Nicht rückholbare Drittgebühren können gesetzlich zulässig ausgeschlossen sein. Zwingende Verbraucherrechte und gesetzliche Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

6) No-Show, Wartezeit und Flugverspätungen

Flughafenabholung: Der Fahrer wartet bis zu 60 Minuten nach tatsächlicher Landung, wenn die korrekte Flugnummer angegeben wurde.

Nicht-Flughafenabholung: Der Fahrer wartet bis zu 30 Minuten nach geplanter Abholzeit.

Nach Ablauf der Wartezeit und wenn der Passagier nicht erreichbar ist, kann die Buchung als No-Show und nicht erstattungsfähig behandelt werden.

Zusätzliche Wartezeit kann berechnet werden. Flugverspätungen werden nur berücksichtigt, wenn die korrekte Flugnummer rechtzeitig angegeben wurde.

7) Gepäck, Verhalten und verbotene Gegenstände

Sie müssen ein geeignetes Fahrzeug für Passagiere und Gepäck wählen. Übergroßes Gepäck muss vorab angegeben werden. Die Beförderung kann verweigert werden, wenn Gepäck nicht sicher passt oder nicht angegeben wurde.

Anschnallpflicht gilt. Sie sind verantwortlich für Verhalten, Schäden, Reinigungskosten und geeignete Kindersitze, sofern ein angefragter Kindersitz nicht von uns bestätigt wurde.

Streng verboten sind illegale Güter, Waffen, Sprengstoffe, gefährliche Stoffe, Drogen, nicht deklariertes Übergroßgepäck und Gegenstände, die gesetzlich oder durch den zugewiesenen Transportpartner verboten sind.

8) Änderungen, Zusatzstopps und Umwege

Änderungen, Zusatzstopps, Umwege und Wartezeiten über die inkludierte Zeit hinaus stehen unter Vorbehalt von Durchführbarkeit, Fahrer-/Fahrzeugplanung, Sicherheit und rechtlichen Anforderungen.

Akzeptierte Änderungen können Zusatzkosten für Zeit, Strecke, Parken, Maut, Zufahrt oder Fahrzeuganforderungen auslösen. Wesentliche Änderungen können ein neues Angebot erfordern.

9) Haftung, Versicherung und höhere Gewalt

Transport erfolgt durch ODDO TRANSFER oder zugewiesene lizenzierte Partner/Betreiber unter den geltenden Anforderungen an Fahrzeug- und Personenbeförderungsversicherung.

ODDO TRANSFER haftet nicht für Verzögerungen durch Verkehr, Wetter, Straßensperrungen, Streiks, Grenzkontrollen, höhere Gewalt, falsche Kundendaten, verspätete Passagierankunft, nicht rechtzeitig mitgeteilte Flugverspätungen oder Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt Haftung, soweit eine Beschränkung gesetzlich verboten ist, einschließlich zwingender Verbraucher-, Fahrgast- oder Personenschadensrechte.

10) Nichtumgehung und Plattformnutzung

Über die Plattform geteilte Kontaktdaten dürfen nur zur Durchführung der Fahrt, für Servicekommunikation oder gesetzliche Anforderungen genutzt werden.

Sie dürfen keine im Wesentlichen ähnlichen Fahrten mit zugewiesenem Fahrer oder Partner außerhalb der Plattform arrangieren, um ODDO TRANSFER Gebühren oder Kontrollen zu umgehen. Notfallkommunikation und zwingende Rechte bleiben unberührt.

11) Datenschutz, Cookies und Rechtliches

Personenbezogene Daten werden wie in Datenschutzerklärung, DSGVO-Rechtehinweis, Kunden-Vertraulichkeitshinweis und Cookie-Richtlinie beschrieben verarbeitet.

Beschwerden, rechtliche Hinweise und Unternehmensangaben finden Sie im Impressum.

12) Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Es gilt luxemburgisches Recht. Luxemburgische Gerichte sind zuständig, unbeschadet zwingender Verbrauchergerichtsstände und Verbraucher-/Fahrgastschutzvorschriften.

Für Support, Beschwerden, Buchungen oder Abrechnung nutzen Sie die Kontakte im Impressum. Verbraucher können die EU-Online-Streitbeilegungsplattform nutzen, sofern verfügbar.

13) Aktualisierungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für eine Buchung gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Bestätigung, sofern keine gesetzliche Änderung anderes erfordert.