Kunden-Datenschutz- und Vertraulichkeitshinweis

1) Buchungsvertraulichkeit

Wir nutzen Kunden-, Passagier-, Routen-, Zahlungs- und Rechnungsdaten, um Buchungen zu erstellen, zu verwalten und auszuführen, Fahrten zu koordinieren, Zahlungen/Erstattungen zu bearbeiten, Rechnungen auszustellen, Support zu leisten und Streitfälle oder rechtliche Pflichten zu bearbeiten.

2) Betroffene Daten

• Kontakt-, Konto- und Sprachdaten von Kunden und Passagieren.
• Abhol-/Zieladressen, Daten, Zeiten, Flugnummer, Passagiere, Fahrzeug, Add-ons, Gepäck und Sonderwünsche.
• Zahlungsstatus, Anbieterreferenzen, Erstattungen und Rechnungs-/Buchhaltungsdaten.
• Fahrtkoordination, zugewiesener Partner/Fahrer, Nachweis-/Statusereignisse und Supportnachrichten.

3) Weitergabe an Partner und Fahrer

Zugewiesene Partner, Betreiber und Fahrer erhalten nur Informationen, die für den Transfer und die Servicekommunikation nötig sind. Sie dürfen diese nicht für Marketing oder Off-Platform-Akquise nutzen.

4) Interner Zugriff

Operativer und Admin-Zugriff ist auf Personen begrenzt, die Daten für Buchungssupport, Disposition, Zahlung/Erstattung, Rechnungen, Compliance, Sicherheit, Partnerprüfung oder Streitfälle benötigen.

5) Freitext und sensible Informationen

Bitte geben Sie keine unnötigen sensiblen Informationen in Notizen oder Nachrichten an, etwa Gesundheit, Religion, Ausweisdokumente oder besondere Kategorien, außer dies ist strikt für Ihren Transfer erforderlich. Wenn solche Angaben gemacht werden, verarbeiten wir sie nur für den notwendigen operativen, Support-, Sicherheits- oder Rechtszweck.

6) Aufbewahrung und Löschgrenzen

Buchungen mit Zahlungs-, Rechnungs-, Erstattungs-, Streit- oder Buchhaltungsbezug können bis zu 10 Jahre aufbewahrt werden. Operative Fahrtnotizen werden normalerweise 3 Jahre aufbewahrt, außer längere Aufbewahrung ist für Streitfall, Recht, Buchhaltung oder Sicherheit nötig. Löschung entfernt keine gesetzlich aufzubewahrenden Unterlagen; die Verarbeitung sollte dann auf den erforderlichen Zweck begrenzt werden.

7) Fragen

Für Datenschutzfragen oder Rechteanfragen: privacy@oddotransfer.com. Für Buchungssupport: booking@oddotransfer.com.